Wenn Ihre PlayStation 5 plötzlich keine Discs mehr liest, können mehrere Ursachen vorliegen: Softwarefehler, Laufwerksausfall, mechanisches Problem oder beschädigtes Systemupdate. Bevor Sie den Kundendienst von Sony kontaktieren, wird empfohlen, eine Reihe von Tests durchzuführen, um die genaue Ursache des Problems zu identifizieren und zu versuchen, es selbst zu lösen.
Überprüfen, ob die Disc richtig eingelegt und mit der Konsole kompatibel ist
Vor jeglicher Manipulation sollte sichergestellt werden:
- Dass die Disc richtig eingelegt ist. Bei der PS5 sollte die lesbare Seite der Disc (bedruckte Seite) nach außen zeigen, wenn sie vertikal aufgestellt ist.
- Dass das Konsolenmodell mit einem Laufwerk ausgestattet ist (die PS5 Digital Edition hat kein Disc-Laufwerk).
- Dass die eingelegte Disc kompatibel ist: Die PS5 unterstützt PS5-Spiele, PS4-Spiele, 4K UHD Blu-rays, normale Blu-rays und DVDs. Fremde Discs mit einer nicht unterstützten Region funktionieren möglicherweise nicht.
Versuchen Sie auch, mehrere verschiedene Discs, um festzustellen, ob das Problem allgemein oder nur bei einem bestimmten Spiel oder Film auftritt.
Die Disc reinigen und auf Kratzer oder Mängel überprüfen
Eine verschmutzte, zerkratzte oder beschädigte Disc kann unlesbar sein:
- Reinigen Sie die Oberfläche vorsichtig mit einem Mikrofasertuch, ohne abrasive Reinigungsmittel.
- Vermeiden Sie kreisende Bewegungen: Wischen Sie gerade vom Zentrum nach außen.
- Untersuchen Sie die Disc im Licht, um mögliche Risse, tiefe Kratzer oder fettige Spuren zu erkennen.
Wenn ein anderes Blu-ray-Laufwerk oder eine ältere Konsole die Disc korrekt liest, deutet dies darauf hin, dass das Problem wahrscheinlich bei der PS5 liegt.
Den Betrieb des Laufwerks über die Geräusche und die Softwareerkennung testen
Beim Einlegen einer Disc sollte die Konsole ein charakteristisches mechanisches Geräusch des sich aktivierenden Laufwerks erzeugen. Wenn dieses Geräusch fehlt oder abrupt stoppt:
- Könnte der Antriebsmotor der Disc defekt sein.
- Könnte der optische Sensor des Laufwerks defekt sein.
Greifen Sie auch auf Einstellungen > Speicher > Disc zu oder beobachten Sie, ob ein Ladefenster auf dem Bildschirm erscheint. Wenn die Disc nicht erkannt wird, starten Sie die Konsole neu und versuchen Sie es erneut.
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Die PS5 im abgesicherten Modus neu starten und die Datenbank neu aufbauen
Softwarefehler können das korrekte Lesen von Discs verhindern. Sony empfiehlt, den abgesicherten Modus für Wartungsarbeiten zu verwenden:
- Schalten Sie die PS5 vollständig aus.
- Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis Sie zwei Pieptöne hören.
- Verbinden Sie den Controller über USB und drücken Sie die PS-Taste.
- Wählen Sie im Menü Option 5: Datenbank neu aufbauen.
Dieses Verfahren analysiert und organisiert die Festplattendaten neu, was Systemfehler im Zusammenhang mit dem Lesen von Discs beheben kann.
Das PS5-Betriebssystem manuell aktualisieren
Eine veraltete oder beschädigte Firmware kann Kompatibilitäts- oder Lesefehler verursachen:
- Verbinden Sie die Konsole mit dem Internet > Einstellungen > System > Systemsoftware > Update.
- Sie können auch die neueste Firmware-Version auf einen USB-Stick von der offiziellen Sony-Website herunterladen (Update-Link) und sie im abgesicherten Modus mit Option 3: Systemsoftware von einem USB-Gerät aktualisieren installieren.
Dies beseitigt jegliche Zweifel am Softwarezustand der Konsole.
Ein Problem mit der Stromversorgung oder Überhitzung ausschließen
Manchmal kann ein teilweises Stromversorgungsproblem oder eine interne Überhitzung bestimmte Hardwarefunktionen der PS5 deaktivieren, einschließlich des Laufwerks. Stellen Sie sicher, dass:
- Die PS5 direkt an eine Wandsteckdose angeschlossen ist (vermeiden Sie billige Mehrfachsteckdosen).
- Keine Überhitzung oder ungewöhnliche Lüftergeräusche vorhanden sind.
- Die Konsole belüftet ist, horizontal oder vertikal gemäß den Sony-Empfehlungen, und die Lüftungsgitter frei sind.
Die PS5 zurücksetzen, ohne Daten zu verlieren (wenn andere Lösungen fehlschlagen)
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie einen teilweisen Software-Reset versuchen:
Einstellungen > System > Systemsoftware > Reset-Optionen > Konsole zurücksetzen (Spiele und Anwendungen behalten).
Dies entfernt beschädigte Einstellungen, während die installierten Spiele erhalten bleiben. Wenn dieser Vorgang fehlschlägt oder nichts ändert, bleibt nur ein vollständiger Reset oder der Kontakt zum Kundendienst.
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Wann den Sony-Kundendienst für eine Blu-ray-Laufwerksreparatur kontaktieren?
Wenn trotz aller Überprüfungen:
- Das Laufwerk keine Disc erkennt,
- Kein mechanisches Geräusch wahrgenommen wird,
- Und eine Systemwiederherstellung nichts geändert hat,
dann ist es wahrscheinlich, dass das Blu-ray-Laufwerk defekt ist. Die einzige praktikable Lösung ist, den PlayStation-Support zu kontaktieren, um eine Garantieabwicklung zu organisieren (in der Regel 2 Jahre nach dem Kauf).
Besuchen Sie: support.playstation.com
Bereiten Sie Ihren Kaufbeleg, die Seriennummer und eine Problembeschreibung vor.
