Wenn Sie eine Bankabbuchung mit der Bezeichnung „Sony Interactive Hilversum“ bemerkt haben, ist es normal, Fragen zu stellen, insbesondere wenn diese Abbuchung unerwartet erscheint. Diese Art von Transaktion ist in der Regel mit einem PlayStation-Abonnement, einem digitalen Kauf oder einer automatischen Verlängerung verbunden. Hier ist ein strukturierter und technischer Leitfaden, um diese Abbuchung zu verstehen und effektiv zu stoppen.
Warum belastet Sony Interactive Hilversum Ihr Bankkonto?
Der Name „Sony Interactive Hilversum“ entspricht einer europäischen Einheit von Sony, die die Transaktionen im Zusammenhang mit den PlayStation-Diensten verwaltet. Es handelt sich nicht um Betrug an sich, sondern oft um eine automatische Verlängerung eines Abonnements wie:
- PlayStation Plus (Online-Spiele und jeden Monat kostenlose Spiele)
- PlayStation Now (ehemaliger Streaming- und Download-Dienst für Spiele)
- Kauf von Spielen, In-Game-Credits oder herunterladbaren Inhalten aus dem PlayStation Store
Diese Abonnements sind so konfiguriert, dass sie sich automatisch verlängern, was eine Abbuchung ohne Ihr Zutun verursachen kann, wenn Sie vergessen haben, die Option nach einem Test oder einem ersten Kauf zu deaktivieren.
Die Abbuchung kann auch von einem Sekundärkonto (zum Beispiel dem eines Kindes) stammen, das mit Ihrem Zahlungsmittel an Ihre Konsole angeschlossen ist. Es ist daher wichtig, jedes Profil zu überprüfen, das mit Ihrem Hauptkonto verknüpft ist.
Deaktivieren der automatischen Verlängerung auf Ihrem PlayStation-Konto
Um zukünftige Abbuchungen zu beenden, besteht die beste Maßnahme darin, die automatische Verlängerung Ihrer Abonnements zu deaktivieren. Diese Aktion kann direkt von der Konsole aus oder über einen Internetbrowser, der mit Ihrem Sony-Konto verbunden ist, durchgeführt werden.
Auf PS4 oder PS5:
Gehen Sie zu den Einstellungen, dann zu Kontoverwaltung > Kontoinformationen > Abonnements. Dort sehen Sie alle aktiven Abonnements. Wenn Sie dasjenige auswählen, das Sie stoppen möchten, haben Sie die Möglichkeit, die automatische Verlängerung zu deaktivieren.
Auf der PlayStation-Website:
Melden Sie sich über account.sonyentertainmentnetwork.com in Ihrem Benutzerbereich an. Im Tab „Abonnement“ finden Sie die Liste der aktiven Dienste. Die Deaktivierung erfolgt in wenigen Klicks.
Dies beendet den Dienst nicht sofort, verhindert jedoch, dass ein neuer Abrechnungszyklus am Ende der aktuellen Periode ausgelöst wird.
Auch zu lesen: Sony interactive hilversum was ist das genau?
Rückerstattungsanfrage: In welchen Fällen ist das möglich?
Sony bietet eine geregelte und strenge Rückerstattungspolitik an. Hier ist, was Sie wissen müssen, bevor Sie eine Anfrage stellen:
- Gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Kauf- oder Verlängerungsdatum
- Kein Download oder Nutzung des Inhalts darf stattgefunden haben für eine automatische Rückerstattung (im Falle eines Spiels oder DLC)
- Für Abonnements kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, wenn der Dienst genutzt wurde
Um die Anfrage zu stellen, gehen Sie auf die Sony-Support-Website in den Abschnitt „Rückerstattungsanfragen“. Sie müssen ein Formular mit Ihren Informationen, den Transaktionsdetails und gegebenenfalls einem Zahlungsnachweis ausfüllen.
Achtung: Zahlungen, die über Prepaid-Karten oder PSN-Konten, die über Wallet aufgeladen wurden, getätigt wurden, können schwieriger zurückerstattet werden, wenn der Betrag verwendet wurde.
